Politique de confidentialité

Information mise à jour le 10 septembre 2026. Cette page distingue la navigation sur le site public, les services de compte et les outils facultatifs.

Responsable et contact

Pour les traitements de ce site, votre interlocutrice est Lysiane Tendil, TENDIL COURTAGE. Contact : [email protected]. L'hébergement est assuré par Hostinger ; les informations d'éditeur et d'hébergeur figurent dans les mentions légales.

Compte et services demandés

Un compte peut contenir votre identité, vos coordonnées, un mot de passe sous forme d'empreinte, des informations de connexion, les simulations que vous sauvegardez et les services ou droits associés. Ces données permettent de fournir les fonctions de compte demandées et de sécuriser leur accès. Elles sont distinctes des statistiques facultatives de navigation.

L'espace client peut afficher les informations de votre dossier ScoreCredit lorsqu'il est rattaché à votre compte. Les pièces et informations métier ne font pas partie des événements de mesure décrits ci-dessous. Les conditions du service concerné s'appliquent également ; une fermeture de session ne supprime ni le compte ni les documents.

Vous pouvez supprimer les simulations avec les commandes de l'espace client et demander l'accès, la rectification, l'export ou la fermeture de votre compte à l'adresse de contact. Les données de compte persistantes ne sont pas effacées lors du refus des cookies. Une demande de suppression est examinée en tenant compte des pièces nécessaires au service et des obligations de conservation applicables, qui doivent être précisées pour le dossier concerné.

Capucine

Si vous envoyez un message à Capucine, votre message et un contexte limité sont transmis au serveur, puis à Anthropic pour préparer une réponse ; DeepSeek peut intervenir en secours. L'historique de conversation est conservé temporairement en mémoire, avec une durée de session de trente minutes. N'y inscrivez pas de secret, d'information bancaire ou de document confidentiel. Ce traitement est déclenché par votre demande, pas par l'acceptation de la mesure de navigation.

Ces fournisseurs peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Leurs politiques décrivent leurs traitements : Anthropic et DeepSeek. Pour une question sur un message déjà envoyé ou ses destinataires, contactez l'éditeur.

Parcours publics : Microsoft Clarity

Clarity peut analyser les interactions et restitutions de pages publiques pour aider à comprendre les difficultés de navigation. Il n'est chargé qu'avec l'accord distinct « Parcours (Microsoft Clarity) ». Les pages de connexion, les espaces clients et les consoles d'administration en sont exclus. Aucun outil Google Analytics n'est ajouté par ce dispositif.

Votre choix reste dans ce navigateur pendant 180 jours. Le bouton « Gérer mes cookies » permet de le modifier ; un retrait recharge la page si Clarity était déjà chargé. Microsoft est destinataire des données de cet outil et peut les traiter hors de l'EEE : consultez sa déclaration de confidentialité. Un refus ne bloque pas les services du site.

Sécurité, administration et droits

Les cookies et jetons nécessaires à une connexion protègent l'accès au compte ou à une console ; ils ne donnent pas votre accord à la mesure facultative. Les journaux de sécurité et les informations conservées par les services métier sont des traitements séparés. Les statistiques détaillées de l'ancien collecteur restent un historique distinct : elles ne prouvent pas un nombre de personnes et ne sont pas converties en nouvelles visites.

Adressez vos demandes relatives aux données à [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNIL. Les principes de choix des traceurs sont documentés par la CNIL.

Navigation et téléchargements : mesure facultative

Avec votre accord distinct, le site mesure les pages publiques engagées, les passages entre ces pages et les clics sur ses fichiers publics autorisés. Une page engagée demande au moins dix secondes actives, au premier plan avec le focus et une interaction récente. Ces signaux ne prouvent pas une personne unique ni l'absence de tout robot.

La mesure reçoit uniquement des chemins autorisés sans paramètres, le type d'événement, le temps actif et des identifiants aléatoires temporaires propres à ce site et cet onglet. Aucun contenu de formulaire, dossier, message, nom, email ou numéro de téléphone n'est inclus. Aucun identifiant intersites ni empreinte d'appareil n'est créé. Les adresses IP ne figurent pas dans cette base de mesure ; les journaux de sécurité de l'hébergeur sont un traitement distinct.

Les identifiants expirent après trente minutes depuis la dernière page qualifiée, au plus tard à minuit en heure de Paris. Les observations temporaires sont purgées automatiquement et les agrégats quotidiens conservés pendant 65 jours civils, jour courant compris. Le navigateur conserve le choix pendant 180 jours. Le retrait supprime son identifiant local et arrête les nouveaux événements ; il ne permet pas d'identifier puis retirer une contribution déjà agrégée.

Destinataires : l'équipe TENDIL COURTAGE autorisée et l'hébergement technique ; seuls des agrégats rejoignent le hub d'administration ScoreZenith et son récapitulatif Telegram privé. Les pages d'administration, les comptes, les API et les documents privés sont exclus. Cette mesure n'est transmise ni à Google Analytics ni à Microsoft Clarity.

Les choix « Navigation et téléchargements » et « Parcours » sont séparés dans « Gérer mes cookies ». Tout refuser conserve l'accès aux services. Le retrait d'un traceur tiers déjà chargé recharge la page pour interrompre son exécution. Aucun ancien consentement n'active automatiquement la nouvelle mesure de navigation.